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林西农电:多举措提升居民用电服务质量

作者:高永娟    2012-08-14

【本网讯】近日,内蒙古林西县农电局采取多项举措,不断提升电网供电能力,逐步提高居民用电服务质量。

一是深化思想,强化宣贯,充分认识为民提供“优质、方便、规范、真诚”服务的必要性和紧迫性。

二是深入学习国网公司供电服务“三个十条”。

三是充分利用负荷控制等手段,实现负荷控制精细化管理,强化执行力监督和考核,有效提升有序用电监管手段,确保居民用电不受影响。

四是规范抄核收管理,定期组织营销人员开展新营销业务应用系统、收费政策及电价文件的系统学习,提高政策执行的严肃性和准确性;并建立严谨的抄、核、收工作秩序,确保居民用电价格执行准确无误。

五是加快多元化缴费终端建设,全力打造居民用电“十分钟缴费圈”,为广大城乡居民提供方便、快捷的购电服务。

六是深入实施“你用电,我用心”主题活动,努力打造“95598阳光”工程,确保客户投诉渠道畅通,确保95598供电服务热线24小时受理业务咨询、电费查询、服务投诉、电力故障报修畅通。

来源:中国农村电气化网

标签:提升服务,林西农电

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