山东诸城市供电公司推进优质服务示范区建设

【本网讯】“供电公司对我们的保障性住房用电处处开绿灯，真是太感谢了！”8月15日，山东诸城市大源建筑公司富源小区项目部李经理对供电服务赞不绝口。诸城市供电公司为当地保障性安居工程开辟“零距离、面对面”绿色服务通道，对在建工地用电超前规划，快速受理装报业务、快速办理验收通电。这是该公司开展居民用电优质服务示范区建设的举措之一。

诸城市供电公司将居民用电优质服务示范区建设作为2012年的重点工作，成立了由经理担任组长的建设领导小组，明确了建设目标、任务、措施和内容。该公司要求，从保民生、促和谐，维护经济社会发展的高度认识建设示范区的意义，全面细致地梳理居民用电服务中的薄弱环节，推出有特色、重实效、得民心的供电服务举措。明确示范区建设责任部门和责任人，解决供电服务管理上存在的重点难点问题。把示范区建设与为民服务创先争优活动、政风行风建设等工作结合，加强宣传和监督。

创新开展“访百村问千户”、“客户满意百分百”、“惠民服务进社区”、“应急服务大练兵”、“国家电网品牌传播”五项主题实践活动是诸城市供电公司居民用电优质服务示范区的一大亮点。该公司以“五项主题活动”为载体，实施客户经理制，定期搜集、掌握企业、居民关注的热点问题，畅通咨询、服务、诉求渠道，建立供电优质服务常态机制，将服务延伸到每个企业、社区，让居民感受贴心的供电服务。诸城市供电公司还不断创新服务手段，充实服务内涵，拓展10项多元化交费方式，获得了客户的一致好评。

如今，只要客户一个电话，大到企业节能问题，小到居民用电问题，诸城市供电公司都会为其详细解答或提供上门帮助

来源：中国农村电气化网