灌南供电认真做好三类家庭的阶梯电价实施工作

【本网讯】江苏灌南县供电公司坚持“细”字当头，全力做好三类特殊家庭的阶梯电价实施工作。截止8月15日，全县19.7万户城乡居民没有发生一起投诉事件。

阶梯电价史无前例，全民关注，为把好事办好，该公司在扎实做好面上工作的同时，坚持针对不同群体做好差异化服务。

一是城乡“低保户”和“五保户”的用电服务。公司主动与民政部门联系，并对他们提供的城乡“低保户”和农村“五保户”清单，通过报纸、电台等进行公告，并在每个社区居委会、村委会、民政办公场所告知低保户、五保户尽快到供电营业厅办理免费用电基数。对有联系电话的低保户、五保户，供电所一律实行逐户电话告知，没有的坚持上门，并做好记录。确保一户不漏，确保客户提供的信息资料与民政清单的一致性。对新增、注销或变更的用户及时在系统里做好登记和基数调整工作。

二是合表用电客户的核定和改造服务。认真做好合表居民客户等不执行居民阶梯电价客户的电价政策宣传工作，对疑似合表用电客户，公司逐户上门告知电价政策和改造政策，并请客户签收确认。对合表核定有异议的客户，公司坚持三个工作日内完成现场查勘和核定工作，并严格履行审核、审批手续。同时积极与客户协商，落实改造方案，加快合表用电的改造工作。

三是做好大家庭户籍人口用电的基数申请办理工作。对居住人口数量超过5人及以上的居民用户，公司认真核对用户提供资料的真实性和一致性，并在营销管理信息系统内做好相关身份信息的登记录入工作。同时做好所有已增电量基数的用户身份信息的比对，避免同一身份信息重复使用用电基数。

该公司还认真做好阶梯电价实施的舆情监控工作。公司不仅成立了居民阶梯电价舆情应急工作小组，应对居民阶梯电价执行中出现的各类突发事件。还准备了各种应急预案，确保政策的平稳过渡。公司领导还通过“三进”活动和组织明查暗访，及时了解社情民意，做好宣传引导工作。同时安排专人每天搜集各类网站、电台、电视台、报纸等媒体出现的居民阶梯电价相关报道、论坛发帖等，及时做好疏导工作。由于工作细致扎实，至今，该公司没有发生一起投诉事件。

来源：中国农村电气化网