宁德市市长郑新聪充分肯定宁德电业局“两保三进”工作

【本网讯】“电业局在‘保用电、促生产’工作中的做法好，应发扬和借鉴。”8月23日，宁德市市长郑新聪发来批示，充分肯定宁德电业局在“两保三进”活动中，“面对面”帮助企业解决遇到的供用电问题，协助企业优化供电安排，促进企业多生产、多用电所作出的贡献。

“两保三进”活动是省公司党组主动服务发展大局的具体实践。宁德局系统各部门、单位按照省公司和该局统一部署和工作要求，在已开展工作的基础上，注重服务实效、机制建设，常态化开展优质服务进企业、进社区、进农村活动，通过改进工作作风，丰富活动内容，完善服务举措，提升服务品质，把“两保三进”活动打造成用心服务、创先争优的精品工程。

自开展“两保三进”活动以来，该局从“进企业、进社区、进农村”三方面同时推进，深入落实15项措施，积极做好优质服务，促进电量增长。“进企业”上，该局推行重点业扩项目“全程式”服务，健全大用户对接管理机制和大客户经理“一对一”服务机制，力争报装接电流程时限比承诺时限缩减20%以上。“进社区”上，该局分社区设立片区服务经理，改进工作方法，靠前主动服务；深化客户用电问题解决中心建设，组建专业化应急抢修队伍，推进故障抢修精益化，确保客户服务一次问题解决率高于95%，高质量打造服务快速响应中心。“进农村”上，该局又加快实施农网升级改造，保障“三农”用电；强力推进居民用电服务质量提升举措，常态开展明察暗访，确保县公司、供电所覆盖率分别达100%、50%；强化投诉举报、受理、回访全过程闭环管理，提升服务效能。

截止8月3日，该局共走访企业、社区、农村133个，提供优化用电建议书17份，用电安全隐患专项排查90户，现场解决问题63个，增供电量387万千瓦时，降低企业成本281万元。

来源：中国农村电气化网