国家电网四川乐至公司：“用心”服务电力客户

【本网讯】“这些年来，多亏电力公司大力的帮助，遇上电上的问题，我们打一个电话你们就立刻赶来，这样的服务还真没说的”。8月24日，国家电网四川乐至公司供电营业厅大客户经理陈红走访四川省沱江汽车配件有限责任公司时，该公司刘总对电力服务赞不绝口。

随着气温回升，客户用电量又急剧攀升，国家电网四川乐至供电有限责任公司大客户经理深入到用电企业，详细了解客户高温期间的用电状况，主动征求服务意见或建议，用真诚服务赢得客户的理解和支持。在走访时，大客户经理注意了解客户的经营形势，并认真征求了客户对供电服务的意见和建议，在保证电网安全的情况下，及时与大客户沟通，尽量考虑大客户的生产用电需求，帮助客户解决用电难题。通过建立点对点联系机制，建立了重点工程跟踪情况档案，进行跟踪服务，开辟“绿色通道”，简化业扩报装手续，对政府重点工程和涉及到广大市民利益的民生工程，提供优先办理、优先施工。

同时，该公司还充分利用广播、电视以及地方网络等媒体，主动发布最新的供电信息和动态，提醒群众掌握夏季安全用电常识，大力宣传供电员工战高温保供电的工作动态，及时消除用电客户的顾虑。

来源：中国农村电气化网