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【本网讯】 8月29日，笔者在凯里市郊供电局炉山供电所了解到，该所依靠现有的网络资源和信息资料，自主创建了“短信服务平台”，通过信息系统第一时间向客户发布停电公告、欠费通知等电力信息，这是基层供电所自主创新服务手段，搭建的全新服务方式。
“8月27日1点12分，因凯里明望塑胶科技有限公司计量箱互感器烧坏，导致10千伏炉新线故障停电，线路供电正在紧急恢复中，给您的工作、生活带来不便敬请谅解。”炉山供电所所长李伟翻阅着手机短信，向笔者兴致勃勃的介绍短信服务平台。在未搭建短信服务平台以前，炉山供电所采取电话通知和张贴停电公告的方式发布信息，但是前者消耗时间过长，后者涉及范围太小，信息的传递速度慢、范围小，造成客户不能够及时了解停电原因，产生客户对电力企业工作的误解。
炉山供电所服务主要对象是炉山循环经济工业园区，该所结合基层实际情况，依靠现有的网络资源和信息资料，邀请专业人事搭建电力信息平台，在7月初内部试运行良好的情况下，于7月底正式对外开通。炉山供电所信息员将收集的工业园区客户基本信息录入平台，哪条线路出现故障，哪家企业需要及时交费，通过操作信息系统第一时间以短信形式告知企业负责人。
“短信发布信息的方式很好，能够及时全面的了解到电力部门的工作，希望供电局继续创新服务手段，为园区企业供好电、服好务。”炉山工业园区工委书记周文峰说到。
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