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【本网讯】“4510”电力抢修服务队，2012年6月在山东省临清市供电公司组建成立，队员28名，来自临清公司19个供电所，全部为业务精通、技术过硬的优秀工作人员，平均年龄28岁。“4510”承诺全天24小时，只要有抢修，保证在45分钟内到达现场，1次抢修，0次违章，圆满完成抢修任务。8月30日，笔者跟随“4510”电力抢修服务队，记录下了他们一天工作的若干片段。
“小李，你们这螺丝是怎么摆的啊，大大小小的这么整齐，看着都不忍心动手拿。这个U型环这么摆，远看真像一只大螃蟹。” 看着备品配件室架子上整齐异常、摆法新奇的各种配件，笔者忍不住问道。“这叫小零件‘5544摆放法’，是我们队员们自己琢磨出来的，就是严格按照五五摆放、四四成行的要求放置，这样即一目了然又便于取用，这些小零件从用了这个摆法后，我就没取错过。”队员小李还告诉笔者，他们还有一个提高抢修速度和质量的小秘诀，那就是“早10分”，意思是队员们每天上班早到10分钟，利用这短短10分钟的时间整理自己的“电力抢修包”，把平时常用和少用的备品配件整理好，抢修时拿出来就用，顺手又省时。
“刚刚接到抢修电话，地点市园丁小区，马上出发。”只见橘红色的抢修队服从眼前一闪，队员们已经奔上了启动待命的抢修车，车门刚刚关上，车子便疾驰而去。车上黄色的安全帽深蓝色的工具包摆放整齐。队员张鹏一边戴着安全帽一边说到从青年路口左拐走小丁口可以省掉2个红绿灯直接到达园丁小区……15分钟后，抢修车顺利的停在了小区门口，比正常道路通行快了5分钟。
从接到‘电力警报’到出发，只要3分钟！由于抢修服务队供区面积大，包括了城区及近郊乡村，为了保证“4510”抢修承诺言出必行，队员们专程到临清市消防大队学习快速反应，同时对于辖区内各路段红绿灯位置和数量进行了仔细的查看统计，对各个路段在最短时间给达到哪个居民区都做了实地查看。现在，电力4510俨然成了一支快速反应部队，随时备战，抢修车内的油随时加满，工器具齐备，备品备件保持充足。
吃午饭还拿着本子和笔？“呵呵……由于平时抢修时间不固定，所以就利用午饭大家都在的时间分析讨论一下这周的抢修情况。”潘伟一手拿着馒头一手拿着笔交代着。“本周共组织抢修13次，其中因外破造成断线一次，用户内部设备故障8次……最近，新华路二零段和上潘沿线故障发生次数较多，从明天开始，你们四人一组分两队开始对这两个地区的电力设备和线路进行一次全面检查，晚上要进行特巡，全面消除事故隐患。”
这个特殊的聚餐讨论会是“4510”抢修服务队每周工作的“重点会”，通过汇报、分析、集体讨论，可以及时发现电网的薄弱环节并通过积极有效的整改措施，确保电网安全稳定运行。
18点20分，服务队接收电话，“城中村”拆迁现场一用户拨打抢修电话，称家里突然停电，经过确认为青年办事处河洼村拆迁区域内一用户。当笔者跟随抢修人员到达现场时，之间空旷的拆迁区内大部分房屋已被拆倒，唯独该用户的一座房子屹立不倒。连接用户接户线的220伏线路由于强风的作用造成了两相短路，铝绞线的表皮已经被高温烧毁。为了能让用户马上用上电，队员们在抢修车的应急照明灯帮助下，从另外一路架空线上临时挂接了两根接户线，19点45分，用户潘顺峰家的灯亮了起来。潘顺峰本以为自己是拆迁区域，电力部门不会恢复用电了，现在看到自己家里又有电了，紧紧抓着队员的手连连感谢。“不管维修难度有多大，现场作业条件有多差，我们都始终坚持第一时间保证用户的正常用电”。队长徐强说道。
“4510”这个原本平淡无奇的数字，在被临清供电公司诠释为工作承诺后，对于临清全市电力客户有了不同的意义。据临清公司客户服务中心主任张辉介绍，“4510”抢修服务队自成立2个月的时间来，共服务电力客户112户，为客户解决电力问题93件，抢修电力故障19次，赢得全市人民一致好评。
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