鹿邑“95598”：“四举措”服务更贴心

【本网讯】“大伯，我们正在为您增容200KVA变压器，大概还需20分钟就能合闸送电，请您再稍等一会儿好吗！？ ”“大姐，邻家有电说明可能是您家线路出了问题，您先别着急我们马上派人去检修！”。河南省鹿邑县电业局“95598”的姑娘每天甜美的言语，亲人般的服务，为一个个客户传递着爱心和温暖。

为更好地服务客户用电需求，近期该局“量体裁衣”制订了四项举措，使“95598”服务变的更贴心。一是加强值班，严格实行24小时值班制度。二是加强上级文件精神和业务知识、话务技巧学习，规范真诚的服务每位客户。三是与气象部门加强联系，遇特殊天气，提前做好应急预案。四是与抢修工作负责人之间加强沟通，及时将抢修进度反馈给客户，安抚其急躁心理。

面对繁忙的工作，“95598”的姑娘从不言累，她们个个立足岗位，恪尽职守，用耐心、细心、贴心的服务，让客户们感受着鹿邑电力的规范和真诚。

来源：中国农村电气化网