四川乐至公司切实加强供电服务工作

【本网讯】为认真贯彻落实“居民用电服务质量专项监管行动”的各项要求，认真践行“你用电，我用心”服务理念，近日，国家电网四川乐至供电有限责任公司进一步规范服务行为，完善服务措施，提高供电质量，确保“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程取得实效。

据了解，自国家电监会居民用电服务质量监管专项行动开展以来,乐至公司切实以活动开展为契机，从提升服务水平、解决热点难点问题、杜绝违规行为等方面入手，举一反三，进行了全面的自查自纠。该公司：一是严格执行国家电价政策，深入贯彻落实《供电监管办法》、《供电服务规范》 等管理条例和制度，全面杜绝了“三指定”行为的发生，切实保障了电力客户的合法权益。二是加强了电力需求侧管理，密切跟踪电力供需形势变化，严格执行有序用电方案，保证了居民生活用电、重点地区和重要单位的用电，有效防止了超负荷运行电网安全事故的发生。

三是进一步强化了客户故障报修管理，大力推行故障抢修标准化作业，整合城乡配网抢修资源，最大限度缩短供电中断时间。四是通过营业厅、中国电力信息公开网等多种信息发布渠道发布电力信息，构建了公开、公平、公正的电力服务平台。五是深入开展了电力业务培训和岗位练兵活动，有效提升了员工的服务意识和服务技能，鼓励员工开展主动服务、创新服务、全员服务，切实提升了企业的供电服务能力。

来源：中国农村电气化网