泗阳供电开展社区客户经理走访服务日活动

【本网讯】“供电部门社区走访服务日活动，真正是为民办实事、解难事、做好事的一项好方法，希望能建立常态化运行工作机制。”9月10日上午，家住江苏省泗阳县来安社区的70多岁的退休教师朱传宇，拉着社区客户经理葛雨月的手感激地说。

为进一步推进供电客户服务经理深入社区做好服务管理工作，倾力打造“你用电、我用心”的社区服务品牌形象，建立供电客户服务经理常态化工作机制。9月10日，泗阳县供电组织全县18个基层供电所的418名客户服务经理与客服中心的28名社区客户服务经理，深入到全县243个行政村和社区，对7000多家重要用电客户进行了走访服务日活动。

主要目的就是与用电客户面对面进行服务工作交流，了解用电客户对供电服务工作的意见与需求，接受重要企业、社区居民对供用电业务和电力法律法规业务咨询，宣传、指导企业和居民办理相关用电业务工作流程，以及如何实施阶梯电价方面的相关知识，用心、用情、用行听取客户的用电诉求、信息反馈和服务建议等工作需求，进一步改进供电服务管理工作职能，拓展供用电双方的联络渠道，提升供电对外服务的社会满意度。

据悉，客户经理服务日当天，共为重要用电客户处理用电安全隐患37处，更换漏电保护器19台，整改室内老化线路1600多米，接受用电业务咨询112人次，发放各类安全用电、节约用电和绿色能源宣传资料11000多份，受到了社会各界的一致好评。

来源：中国农村电气化网