“流动便民” 播撒南网情深种子

【本网讯】遵供德江局城郊供电所又有了新鲜事，他们的“流动便民服务车”不分白昼地穿行于土家山乡，“流动便民服务车”开到那里，就把南网情送到哪里，谁家要进行业务报装了，“流动便民服务车”就来到了家门口。这种不同于在大厅里等客户上门的服务方式，方便的是群众，播撒的是南网情深的种子。

李申能们的高兴事

家住钱家乡沙坝社区李家组的李申能今年67岁了，儿女们都在外面挣钱，他成了真正的留守老人，在政府的帮助下，他家今年修了新房子。李老汉告诉笔者：“我耳朵不好使，腿脚也不灵便，现在城里变化大，我上街都搞不清东南西北了。家里要用电，乡亲们告诉我说要先写好申请，到所里去办理报装手续，妈哟，我连字都写不起，只好等崽崽些回来再说了。”9月7日，李申能老汉遇到了高兴事，城郊供电所的便民服务车开到了他的家门口，李老汉高兴地拿出户口本本，与前来的业务人员办理了相关手续，随行的安装人员把他领到的电表进行了安装，还免费为给他装了几盏灯。从办理手续到装表接电，前后只用了不到一个小时。李老汉笑得合不拢嘴，逢人便说“小伙子们不错！电厂的人真好！”

因为流动便民服务、上门服务得到方便的可不止李申能老汉一个人。李老汉的邻居李方军因为车祸伤了腿，拄着双拐，行动很不方便。与李老汉一样，他家的用电从报装到接电用时也不过就一小时左右。笔者见到他的时候双腿还肿得相当的厉害，要靠妻子扶着才能行动，在妻子的搀扶下，他也来到了现场，执意要当面说声感谢。工作人员对他说“你不方便我上门，让你高兴地用上电是我们的职责。”

在李子组，象地李申能老汉家一样，只有老人留守在家还有8户，就在同一天，他们的用电问题都得到了解决。

细微处见真情

钱家乡沙坝社区是政府帮扶建设的新农村示范村，整体搬迁、规范重建的有近30多户人家，他们都是“流动便民服务车”的受益者。在一户新建的别墅式小楼前，整齐地摆起两张桌子，城郊供电所的一班人马包括业扩报装人员、现场堪验人员、材料管理员、安装人员等一应到场，用户只要带上自家的户口本本和乡里给办理的相关建房手续，就可以在这里把相关报装手续一应办全，同时还给予现场安装。

记者在现场看到，城郊所的负责人刘修理正在对着一个户口本照像，他告诉笔者：因为这里进城不方便，村里又没有复印机，为方便群众，只好用照像的的方法对报装相关资料进行存档。记者还看到了许多很小的细节：用户不会写“业报报装申请”的，在这里，有已经写好并打印出来的申请模板，只要填写好相关相信就可以了，不会写字的，那么工作人员可以根据你的口述帮你填写；报装安装所需要的材料一应俱全，在材料配置现场，安装人员根据现场堪验人员列出材料清单组装材料；而在办理报装业务的桌子旁边，还有片区管理人员一边帮忙办理相关手续，一边介绍户主的具体情况。

就在9月7号这一天晚上，沙坝社区李子组的23户需要报装接电的人家悉数亮起了电灯。

拉近心的距离

在一天的时间里钱家乡沙坝社区新农村示范点的用电报装悉数得到了解决，这里的情况是一个个案吗？带着这一疑问，笔者来到城郊所所长办公室，所长办公桌上的一摞信息资料打消了笔者的疑虑。笔者看到，由片区管理员采集的有报装需求的客户信息资料一应俱全，某村某地某人因何原因需要办理业扩报装等等。所长告诉记者，“流动便民服务车”在最近几天就要到这些地方进行现场办公。笔者问：“会不会增加你们的工作量？”刘所长说：“我们增加了工作量，方便的老百姓，回报的是我们群众对我们的工作的信任和支持。”他告诉笔者：两年来，无论是工业园区电力线路改造，还是城南新区线路拆迁，农村电网改造，或是新建电网工程，以及清理线路故障砍青等等，在城郊供电所服务辖区内，没有发生一起民事纠纷，更没有一户用户拖欠电费。我们用情服务，老百姓会用心回报。

城郊供电所的“流动便民”式服务，方便的是群众，播撒的是南网情深种子。

来源：中国农村电气化网