淅川电业“四种模式”优化供电服务

【本网讯】9月11日，笔者获悉，河南省淅川县电业局以开展“你用电，我用心”活动为契机，通过推行四种模式，为广大电力客户提供最佳的供电服务，受到客户的广泛赞许。 

一是全程式服务。深化“一窗式”服务，切实解决用电客户一个问题多头找、一个事项多头跑的问题，提高供电服务效率；

二是短信式服务。通过短信平台为电力用户提供提醒服务，告知用电客户供电服务“十项”承诺，减少用电客户因疏忽或者不了解电力服务项目所造成的不必要的损失；

三是贴近式服务。通过上门服务、用电咨询、安全用电等形式，及时为用电客户提供最佳的供电服务信息，同时认真听取客户的意见和建议，及时了解用电客户的需求，不断改进供电服务途径；

四是透明式服务。通过95598、电视、网络媒体等渠道宣传供电服务流程等内容，实现服务工作透明化。对供电服务承诺进行全面公示，让服务对象了解服务内容及其事项，在电力供需之间增设阳光地带。

目前，该局正在积极践行服务承诺，通过加强有序用电管理；加强业扩报装管理，确保安居工程用电；加强计量与收费管理，确保居民公平用电和开展95598光明服务特色服务，进一步优化供电服务，为县域经济繁荣发展提供强有力的电力服务环境和发展保障。

来源：中国农村电气化网