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和县供电公司加强“两节”期间优质服务监督管理

作者:昂晓龙  2012-09-27

【本网讯】随着“十一”国庆和中秋长假的即将来临,从9月26日起,安徽和县供电公司积极采取多项举措,不断加强”两节“期间行风监督管理,做好优质服务和保供电工作,塑造良好的窗口服务和企业品牌形象。

今年以来,和县供电公司高度重视行风建设和供电服务工作。通过加大对明查暗访和行风自查力度,分析和查找行风建设工作中存在的薄弱环节和“危险点”,有针对性地制定供电服务应急预案和风险预控措施。在此基础上,该公司定期做好行风自查工作,切实保证供电窗口的内外部环境整洁,服务设施齐备;各生产班组和供电所对供电线路和设施进行认真细致地检查,及时发现和消除事故隐患,制定各类突发事件的抢修预案。提高事故反应和抢修能力。

在节日期间。和县供电公司严格履行供电服务承诺制度。加强行风监督管理,认真办理客户用电业务和咨询;及时解决客户的建议和问题;在具体的措施上,服务人员要求做到统一着装、规范岗位文明行为和用语,熟知工作要求和业务知识,努力提升服务质量和水平;同时,该公司还配足抢修车辆、抢修工具以及备品备件,保证报修电话通讯畅通,切实做好国庆期间的各项保供电措施。

来源:中国农村电气化网

标签:和县,两节,优质,服务,监督,管理

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