松桃局“三到位”执行阶梯电价平稳顺利

【本网讯】根据省物价局《关于我省居民生活用电试行阶梯电价的通知》（黔价格【2012】136号）下发后，松桃供电局从7月1日起就按通知要求，对城乡居民生活用电执行阶梯电价收费。在执行过程中，该局做到了“宣传，工作，措施”三个到位，使这一政策得到顺利落实，没有引起社会波动，形势平稳。

国家推行居民用电阶梯电价政策，对于节约能源和电力资源，建设“两型”社会具有十分重要的现实意义，但电价调整又关系到城乡千家万户的切身利益。如何做到既能顺利执行这一政策，又不在社会上产生波动，出现收费难的问题，松桃局高度重视，要求各供电所、市场、监察等部门必须做到“宣传，工作，措施”三个到位。首先在电价政策出台后，将文件主要内容印成资料，在营业窗口和显眼的街前路口广为张贴散发，利用赶集天设咨询服务台，向广大居民宣传，使用户知晓，在思想上有准备。其二工作到位，对窗口服务人员，抄核收人员和“95598”座席进行业务培训，熟悉操作流程，在执行中能熟练快捷地收费，不因操作不熟引起用户不良反映。特别是在8月份，各所负责人直接到收费大厅和站收费点，或安排专人整天值守，对部分质疑用户进行耐心解释，使他们疑惑而来，明白而去。第三是措施到位，为使阶梯电价政策家喻户晓，除广泛宣传外，抄核收人员还将资料带在身上，在抄表过程中，向不明白的用户散发讲解，做到人人皆知，避免不愉快的事发生。

据了解，城区超过基本电价的用户占60%以上，这部分用户较为富裕，农村仅占15%左右，执行阶梯电价政策，城乡用户都能接受，加上该局在工作中的“三个到位”，得到广大用户的支持理解，现在大家都能按这一电价积极主动的按时交清电费。

来源：中国农村电气化网