安丘公司：“三走进”提升服务水平

【本网讯】10月9日，山东省安丘市供电公司客户服务队一行7人，来到正在施工中的潍尔达钢管项目基地，现场检查安全用电情况，并针对下一步用电需求进行了详细沟通、对接。这是该公司开展“三走进”活动，为客户提供主动式服务的一个缩影。

今年来，安丘公司牢固树立“供上电、不停电是最好服务、客户满意才是最高标准”意识，认真落实国家电网公司新“三个十条”，进一步深化“彩虹工程”，打造95598光明服务工程，全面提升优质服务水平。为增进与大企业、大客户、大项目的沟通联系，增强超前主动服务意识、责任意识、履职意识，安丘公司结合工作实际，开展了“走进大企业、走进大客户、走进大项目”为主要内容的“三走进”活动，推动公司各项工作全面提速、提效、提质。

活动中，公司领导班子带头走出去，走下去，深入用电一线。通过走进用电量大的企业，查看用电设施情况，了解企业用能现状与日用电负荷，增强全员主动服务意识，有针对性地开展生产型专家型服务，定期派出专家力量，主动帮助企业开展用电设备的诊断与分析，确保供电畅通，努力避免停电；通过走进高危用户，感受短暂停电可能给企业造成的损失与危害，逐一细化完善此类企业的保电预案，同时指导企业提前编制停电预案，增强停电后的快速反应能力与优先保障意识，努力减少或避免因停电给企业造成损失；通过走进新建大项目，了解新项目对电力需求，感受项目用电的紧迫性，并成立专门服务团队，超前跟进，与项目方对接，提前帮助他们规划、设计配电设施建设方案，提前解决施工电源，做到上电及时周到，提速提效提质。

来源：中国农村电气化网