济阳供电公司：多重举措提升供电服务质量

【本网讯】自国家电监会在全国范围内启动“居民用电服务质量监管专项行动”以来，山东济阳供电公司认真落实“人民电业为人民”的服务宗旨，以服务地方经济发展为己任，建立完善优质服务常态运行机制，以服务树形象，以服务促和谐，极大地提升了服务质量，并不断加强监督检查，规范服务行为，将供电服务工作纳入企业绩效管理，促进了优质服务工作的深入开展，赢得了社会各界的高度评价和地方政府的充分肯定。

一是加强业扩报装管理，开通“绿色通道”，确保安居工程及保障性住房用电需求。不断优化业扩报装流程，严把配电设施入网质量关，在安居工程及保障性住房的报装、接电等用电业务各环节中提供了便捷服务，受到了地方政府的充分肯定。

二是坚持“你用电、我用心”，使供电服务品牌不断深入人心。在开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程过程中，该公司不断深化服务内容，创新服务方式，提高服务标准，促进供电服务质量不断提升。

三是深入开展“为民服务创先争优”活动，争创群众满意窗口，争当优质服务标兵。通过开展“月度服务明星”评比等活动，促使员工在相互激励、积极参与中共同提高服务水平。

四是进一步完善故障抢修制度，切实提高抢修人员的素质和抢修设备水平，实现故障抢修及时、到位，减少了停电时间。

在今后的工作中，济阳供电公司将更加全面细致地梳理居民用电服务工作中存在的薄弱环节，注重在服务程序、服务质量、客户满意度上下功夫，积极服务区域经济发展，推出有特色、重实效、得民心的供电服务举措，全方位提升为民服务能力和服务水平，努力打造惠民工程、民心工程和群众满意工程。

来源：中国农村电气化网