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【本网讯】近日，安徽肥西供电公司开展阶梯电价业务知识培训，针对多人口家庭居民阶梯电价业务进行讲解，确保居民阶梯电价稳步推进。
为使广大居民用上安心电、放心电，消除居民对“阶梯电价”的疑虑，近几个月以来，肥西供电公司积极行动、周密部署，采取多项措施确保居民阶梯电价有条不紊的实施。
准备到位 胸有成竹
5月初，肥西供电公司统一部署，有计划有步骤的展开了如火如荼的“阶梯电价”准备工作。该公司全力做好营销业务应用系统数据核查前期摸底工作。结合营业普查，加快对客户用电性质的核查，对辖区内客户表计进行现场审核，对系统中合表户、享受居民用户以及“低保、五保户”进行甄别，对用户属性、行业分类等进行调整，确保电价政策实施后能准确计收用户电费。
该公司积极甄别用电类型，对“一户一表”居民电表进行改造。同时，该公司组织员工认真学习国家发改委和国家电网公司有关政策和精神，先后开展了5次阶梯电价知识培训，共计285人次参加培训，实现了全员培训、全员知晓、全员掌握。
宣传到位 算好“明白帐”
“新阶梯电价一出台，我的第一反应就是电价要涨了，但经供电人员帮我算了个帐，发现我们家的电费反倒是降了，这下我心里才踏实了。”9月26日，来肥西供电公司营业厅办理业务的居民客户陈有发如是说。为加大群众对阶梯电价的知晓度，通过电视、广播、电子屏、横幅等媒体加强宣传，增进客户认可和理解，为阶梯电价政策的实施营造良好环境；发放3000多张宣传单页，让广大居民了解和掌握阶梯电价政策；印制《居民阶梯电价宣传手册》等宣传资料，摆放在缴费窗口，方便每一位前来缴费的客户了解阶梯电价。
刚开始实施阶梯电价的时候，每天都有很多人到窗口咨询电价情况，窗口人员都会对客户细致耐心地解释，居民现在对阶梯电价的实施有了更进一步的了解，由一开始的疑惑到现在的理解、接纳。“只要月均用电量不超过480千瓦时，居民电费跟以前的电价标准相比，会持平甚至减少。”肥西供电公司营销部主任王心亮告诉笔者。
服务到位 升级“搭快车”
为了确保阶梯电价的正确实施，肥西供电公司积极开展多项延伸服务活动。深入人口密集的居民小区开展“居民阶梯电价实施配套服务进社区”主题活动，为小区居民设点受理阶梯电价相关业务。针对省物价局提出的5人以上家庭阶梯电价享受优惠政策，肥西供电公司积极响应，与当地派出所、居委会沟通了解相关户籍事宜，并告知居民现场服务的时间、办理相关业务所需的证件，确保办理效率和成功率。
在阶梯电价实施过程中，肥西公司在有效引导节能减排的同时，严格按照物价局相关规定，兼顾了一些特殊、弱势群体的利益，让城乡“低保户”和农村“五保户”家庭切切实实享受到规定的相关电价优惠政策和供电优质服务。该公司严格做到按照抄表计划和抄表周期进行抄表，杜绝人为的不规范抄表行为，提高抄表质量，确保用户信息准确无误，为“阶梯电价”的运行保驾护航。
标签：电参谋,阶梯电价,肥西供电
