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【本网讯】10月18日，笔者跟随新乡供电公司青年志愿者体验了一把上门抄表收费服务。
早上8点，抄表班志愿者李恒告诉笔者，第一站是到一位残疾人秦先生家。驱车来到位于新乡市西干道的一处住宅区，由于胡同狭窄，只能将车停在胡同口，下车徒步到秦先生家。敲过门，短暂的等待之后，开门的是秦先生。看到秦先生，笔者明白了敲过门之后的等待时间稍微有点长的原因，原来秦先生拄着拐杖，行动不便。
进门之后，目及之处，凌乱不堪。沙发上堆着衣物及杂物，茶几上一层薄灰笼罩，上面摆着杯子、遥控器、药瓶、饭碗等，看来是刚吃过早饭。秦先生热情地招呼李恒：“吃早饭没？吃点吧？”李恒忙回应：“不吃了，吃过了。赶紧干活，还有别的任务呢！”于是便开始忙碌。
先是厉行本月的抄表计数，然后把上个月的电费单交给秦先生，同时收取本月的电费，95度电共53.2元。与此同时，另一名志愿者已经开始帮忙拖地了。笔者也急忙拿起抹布，开始收拾茶几。秦先生说有个电灯开关有点问题，想让李恒帮忙给看看。李恒先关掉家里的总电源，拿起螺丝刀将开关盒卸开，不到一分钟，问题解决，原来就是拉线松了。
开关问题解决，电费也收了，家里也收拾干净了，志愿者该和秦先生告别了，秦先生拉着李恒的手不停地说郑着谢谢。临走，笔者注意到有个房间的床上好像有人在睡觉。李恒告诉笔者，那是秦先生的老伴儿，瘫痪在床多年了。
在去下一站的路上，李恒向笔者介绍了秦先生的情况。早在2006年5月12日的行风热线节目中，秦先生反映说他自己身有残疾，行动不便，老伴瘫痪在床，每月都为交电费的事发愁。新乡供电公司了解情况后，立即安排青年志愿者到老人家里上门服务，连抄电表带收费，一次完成，省去了老人的麻烦。同时，这些青年志愿者也成了老人的亲人，每月上门服务时，都要帮老人做一些家务，并为老人义务修整电线，确保老人安全用电。
说话间，已经来到位于新乡市南干道的一处胡同口，李大娘已经在此等候了。看见李恒，李大娘拉着李恒的手说：“小李来了，快看看我的电灯咋不会亮了？”李恒嘴里应着“好”，脚下疾步走向大娘家。仔细查看后，发现是灯管烧坏了，换一个新的就好了。笔者说：“这么简单的事，随便找个邻居来看看不就行了？”李恒急忙解释：“这个院儿里住的都是老弱病残，没几个年轻人。李大娘是五保户，无儿无女，有事都是托人给我们打电话。”
接下来，就是重复着抄表、收电费、打扫卫生的程序，一些收拾停当之后，已近中午。返回公司的路上，笔者问：“你们这样做几年了？中间抄表的人员更换了怎么办？”李恒说：“秦大爷家我们已经坚持6年了，李大娘家8年了。换抄表员也没关系，我就是从我的上任汪建魁手中接手的这个志愿服务项目。”
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