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【本网讯】10月19日21时30分，左旗局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着95598业务正式转入集约化运行。
为保证95598客服系统的顺利割接及各项客户服务业务的有序开展，该局精心安排，周密部署，在割接前积极选派业务骨干进行专业培训，掌握新岗位职责、权限、业务流程，提高对远程工作站操作系统的认知度和熟练度。在割接时，客户服务中心负责人及95598远程工作站工作人员利用移动、联通、电信等各运营商的通信设备对割接后的新系统进行了拨打测试，对咨询、报修、投诉以及电费查询等工作进行了模拟工单办理，经测试系统运行正常，系统割接圆满完成。
该局95598客服系统的成功割接，加强了与蒙东公司供电服务中心之间信息传递工作的沟通和配合，对进一步提升优质服务水平，适应“三集五大”、“大营销”体系建设要求起到了积极的推动作用。
标签：巴林左旗,客服,实现,无缝割接
