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【本网讯】“供电公司主动履行社会责任，全力围绕我市经济发展大框架，不断适应人民生产生活用电新需求，是全市服务窗口的楷模！”10月22日上午，江苏省新沂市人大代表、政协委员开门办案座谈会在供电公司召开，该市人大代表常峰的话得到了与会人员的一致认同。
今年以来，该公司坚持“你用电、我用心”的服务理念，创新工作思路和方式方法，主动加强同政府及社会各界的沟通互动，采取一系列措施提高服务意识和服务质量，深化行业作风建设，不断推动行风和优质服务工作深入开展。
推进行风建设协同监督，通过内外部的共同监督，不断转变行业作风，提高优质服务水平。该公司创新内部监督方式方法，把重点放在对薄弱时段、环节、岗位的检查。紧紧围绕公司中心工作，紧密结合“深化创先争优活动实施95598光明服务工程”、争创“群众满意的窗口服务单位”、“亲情电力 幸福民生”优质服务主题活动、以及“江苏省电力公司践行民生责任2012十项行动”、“安全年”等活动，实现与客户零距离沟通、面对面交流，努力为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，用爱心、诚心、贴心和耐心的服务履行“始于客户需求，终于客户满意”的宗旨。同时，该公司严格按照《民主评议行风实施方案》精神及当地政府纠风办要求，迅速开展自查自纠，主动查找存在问题。通过完善实时评价设施、回访电力客户、召开行风监督员座谈会和客户恳谈会、参与地方政风行风热线、组织明察暗访等途径，广泛收集社会各界特别是用电客户的意见建议，认真查找工作中存在的问题和不足，着力解决群众反映强烈的突出问题，推动企业整体素质迈上新台阶、电网和公司发展实现新跨越、服务地方服务群众取得新成绩。
10月16日，该市纪委常委毕虹带领纠风室一行专程赶往该公司检查指导“民主评议”行风建设工作。检查小组在听取该公司负责人汇报、查阅相关资料后，对该公司“民主评议”行风工作给予了充分肯定和高度评价，认为该公司行业作风和优质服务工作基础扎实、材料祥实、工作务实，实现了服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高的工作目标。
10月10日至16日，该公司16家农村供电所分别开展了行风监督员座谈会活动。各镇纪委书记、人大主席、派出所所长、国土所所长、大客户代表、人民教师、居民客户代表等行风监督员参加了座谈，共同对该公司行风和优质服务工作揭短、挑刺。
搞好行风服务评议活动是促进企业搞好优质服务的重要手段，是解决服务承诺中存在的突出问题的迫切需要，也是促进电力改革、发展、稳定的重大举措。近年来，该公司积极增强服务理念，注意倾听来自政府、社会、客户等方面的呼声，实施了多种行之有效的措施，行业作风和优质服务水平显著得到提升。为更好地服务于地方经济社会发展，提高社会用电满意度，该公司各基层供电所分别召开了行风监督员座谈会活动。在每家供电所座谈会上，该市行风办均派人现场观察记录，作为地方评议依据。“今天把各位领导请来，就是给我们的工作多提意见和建议，希望不要保留哦！”11日下午，在该公司新店供电所座谈会上，供电所长何新臣首先对各位行风监督员莅临该所参加座谈表示了热烈欢迎，对大家长期给予的支持表示衷心感谢。随后，他就优质服务及行风建设工作开展情况作了汇报，诚恳地征求大家意见和建议，赢得了大家肯定。
“我认为供电所各项工作开展得很好，尤其是优质服务工作，真正做到了‘始于客户需求，终于客户满意’！”在听取各供电所工作汇报以后，行风监督员们对该公司行风建设和优质服务工作给予了高度评价。同时，该市棋盘镇镇长沈士才、新店镇人大主席胡海英等还就供电设备改造、配合地方新农村搬迁、安全用电宣传等提出了宝贵建议。||||
“我们（行达）公司近年来所取得的成就，与你们优质的服务密不可分，你们供电企业不仅是我们贴心的‘电保姆’，更是我们企业发展的‘鼎心柱’。”9月25日上午，徐州市行达不锈钢材料有限公司胡副经理将一面“情系企业 鼎力相助”的锦旗送到该公司副总经理王童的手中，十分感慨。
该钢厂容量7500千伏安，由于前一段时间受国家宏观经济影响大部分变压器都已经暂停半年多的时间。9月19日，该企业来到新沂供电公司营业厅，申请启用2台1600千伏安变压器。原来，上海宝钢收到一批国家大量钢铁生产订单，而该公司属上海宝钢集团原材料一级供应商，所以急需赶工期生产分配的原材料生产任务。
接到该企业的暂停启用申请以后，该公司相关业务人员立即将特殊情况向上汇报，本着“急用户所急，想用户所想”的原则，该公司客户服务中心负责人亲自牵头，安排用电检查员当天赶到现场查验开启封停变压器，并在一天内完成“暂停启用”的全部业务流程，保证了该企业申请之日当晚就正常生产。
10月17日下午，该公司副总经理王童带领农电公司负责人，现场解决草桥镇发展用电问题。该镇党委书记黄永浩代表党政领导对该公司长期对地方经济社会发展关心支持表示感谢。在现场解决会中该镇分管领导和金孚电池、永鑫机械、伊利家等大客户就工农业重大项目规划建设和大客户自身增容发展等方面进行了交流探讨。该公司王总承诺，服务地方工农业发展和群众生产生活市公司义不容辞的责任，公司将严格按照上级公司规定标准，切实履行责任。对于地方政府重大发展项目及全镇用电客户用电需求，公司将及早做好规划，立足于解决地方经济发展和用电客户发展的瓶颈问题，确保地方用电网络经济、合理、安全、可靠，为促进地方经济社会发展、工农业及居民用户生产生活安全优质用电打下坚实基础。
“以前电老虎，现在老黄牛。现在的电工就像自家亲兄弟一样！”这是该镇黄永浩书记对供电公司优质服务工作给予了评价。
行风建设是一项长期的系统工程，转变行风和作风建设也是加强党的执政能力建设和先进行建设的重要内容。为此，在新的形势下，该公司积极坚持以“让客户满意、让政府放心”的理念，不断提升服务质量，主动接受社会监督，扎实推进行风建设，树立了供电人、供电企业良好的社会形象。
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