郸城县电业局：“望闻问切”推进作风建设

【本网讯】“你们在用电中有什么困难吗？请随时拨打我们的服务热线！”10月28日，在郸城县东工业区，几名电力员工正在认真地向工业区负责人询问。这是郸城县电业局采用“望闻问切”工作法推进作风建设的一个缩影。

“望”。深入社区、村庄、学校、工厂等进行走访，及时了解企业在服务承诺兑现和廉洁从业等方面的情况，查看有无以电谋私、吃拿卡要等行为，从源头上避免投诉举报的发生；“闻”。召开行风监督员和大客户座谈会，发放征求意见表，征求客户意见和建议，查找不足，改进服务；“问”。开展“给农电工写一封信”活动，组织进行“作风转变大家谈”，发动员工在作风转变、服务创优等方面各抒己见，查摆问题；“切”。针对查找出的问题和薄弱环节，制定整改措施，切准制约行业作风建设的症结，对症下药，根治问题。

据悉，该局推行“望闻问切”工作法两个月以来，已走访客户60000余户，发放征求意见表36000份，排查出在作风建设及服务过程中存在的隐患和问题56条，下发整改建议书15份，处罚通报12人次。

来源：中国农村电气化网