余庆供电：基层供电所执行“检修与优质服务同行”

【本网讯】余庆供电局一直以来都坚持将日常检修巡维和贴近民心的服务相结合，县域内所辖的敖溪、龙家、大乌江三集镇17000多用电户，都率属该局敖溪供电所进行用电管理。在总结以往的检修经验的基础上，10月份以，该所深入开展了“检修与优质服务同行”活动，将检修与优质服务工作结合起来，做到既保证安全检修，又提升服务质量新举措。

保证供电可靠性。检修要对大量设备、线路进行检查维护，停电无法避免。供电所抓好停电计划的申报、管理工作，制定缜密的检修方案，避免重复停电。必须停电的线路，按照不同的用电需求将停电时间安排在用电低谷时段，最大限度的保证了供电可靠性。

加强检修力度和服务的值班力量。检修期间，受到线路停电检修影响，咨询、报修电话陡然增多，该所一方面加强值班力度，耐心、细致的向客户提供服务；另一方面，强化员工检修操作能力，提高检修质量和速度。

加大宣传力度，利用客服短信向广大用电户、重要客户发送检修完成时间信息，使用户及时了解检修情况，合理安排生产和生活。最大程度争取客户的理解和配合，使得日常生产工作能够有条不紊进行。

“检修不忘优质服务”，余庆供电局敖溪所的新举措迎得到了地方政府的赞誉和用电客户的好评，同时对检修工作合理安排，为保证完成今年的指标任务打下良好的基础。

来源：沈恩来