江苏省电力公司抢修移动作业系统在扬州成功试运行

【本网讯】为贯彻落实“强化过程控制”的精益化管理要求，深度剖析服务流程，关注服务细节，江苏省电力公司客服中心推出抢修移动作业系统,并在扬州供电公司市郊公道供电所试点应用。公道供电所按照公司要求，及时提供抢修班组、抢修人员及手机号码，目前抢修移动作业系统已成功上线应用，10月30日，公道供电所通过手机接单完成故障抢修6次，准确率100%，系统应用已初见成效，减少了中间环节，缩短了抢修时间，保证了抢修质量。

江苏公司移动抢修作业系统改变传统抢修回复程序，由省公司95598系统派单，通过供电所电脑操作人员接单，转派至抢修班组，落实到具体抢修人员后，抢修人员手机接单，抢修现场的抵达、故障的初判、故障的修复、工单回复均可通过抢修人员在现场用手机操作完成，每个环节都记录了完成时间，做到了考核时间的准确性，进一步提升了服务质量。

来源：中国农村电气化网