都匀市郊供电局“保设备、强沟通”提升供电服务迎接十八大

【本网讯】近段时间来，贵州省都匀市郊供电局积极围绕“保障设备安全稳定运行、强化与客户沟通提升服务”的思路，采取有力措施提升供电服务，以实际行动迎接党的十八大。

为确保十八大期间电网安全稳定可靠运行，该局于9月份就对十八大等重大活动保电工作进行了总体安排，以“保障电网设备安全稳定运行、强化与客户沟通提升服务”的思路制定总体保电方案，要求各部门按照方案安排围绕重点采取有力措施提前做好各项保电工作。

在保障设备安全运行方面，该局根据今年电网变化情况认真开展了电网事故预想，在此基础上认真编制了十八大保供电方案，对各变电站和110千伏、35千伏输电线路可能出现故障时的运行方式进行了具体安排，从变电站、输配电线路到配变台区及低压线路分层次制定了14项保电措施。

同时，该局还以配变台区为重点，组织各供电所对管辖设备开展巡查，派出安全纠察人员进行抽查，形成了两股力量强化设备巡视检查密度，对影响电网安全稳定运行的缺陷控制在时限内进行消缺，确保设备安全运行。

在强化与客户沟通方面，该局认真开展了行业作风自我纠查入手，深入各供电所和乡镇所在地走访群众，通过电话访问、问卷调查、诉求分析等形式及时掌握客户对供电服务的意见，并对不能在短期内解决的问题及时与客户进行沟通、解释，争取客户理解；从供电所日常备品备件管理和车辆等方面着手，加强抢修服务及时率的监控，确保向客户提供及时、优质的供电服务。

来源：中国农村电气化网