吉安供电“六大”特色服务助农民工创业

【本网讯】“你们电力党员服务队真是我们小微企业的电保姆，没想到一个电话你们就来了，不到两天就解决了我的用电难题，有你们在，我们农企发展就有希望，非常感谢！”

9月26日，农民工老板李小华紧握着江西吉安县供电公司共产党员服务队队员的手十分感激。

近年来，随着社会主义新农村建设的深入，吉安县农村经济社会发展走上了快车道，许多外出打工的农民工纷纷返乡，在家门口自办工厂，一时间，机砖厂、手套厂、针织厂等农民企业军突起、星罗棋布，成为吉安县农村经济一道靓丽的风景。为更好助力农民工创业，今年以来，吉安县供电公司创新服务思路，推出了“六大”特色服务，保障农民工创业用电无忧。

一是实施业扩提速工程。全面实施业扩“一口对外”、“一条龙”服务，简化办事流程，缩短报装时限。

二是积极与村委会沟通，建立农民工用电联动机制，提前搜集农民工办厂、用电需求、用电负荷等信息，在效能管理、业扩报装等方面为农民工提供咨询服务，打造“电参谋”。

三是实施透明服务。主动向新增用电客户发放“业扩工程一次性告知书”，让客户清楚业扩报装相关规定与流程，特别是“三不指定”规定，阳光操作，方便客户实时监督。

四是实施规范化服务。做到每个业扩项目配备一名客户经理，跟踪、协调、反馈业扩流程运转；实施报装、接电、竣工验收人员现场答复供电方案制度，及时完成工程竣工验收、合同签订及报装接电工作。

五是实施个性化服务。现场勘察时，组织客户、设计、施工、材料供应方等相关人员介入现场，并行作业。

六是实施“三问”考核。开展客户用电业扩回访检查，对业扩工程进度、收费、竣工验收、安全质量等各个环节实施“责廉效”三问考核，严肃追究相关单位及人员责任，确保客户满意。

来源：中国农村电气化网