X
[本网讯]11 月12 日，江苏省新沂市供电公司召开行风监督员座谈会，来自政府机关、新闻媒体及重要客户等 24 位行风监督员共聚一堂，共同“把脉”电力行风建设和优质服务工作情况。近年来，该公司认真贯彻落实科学发展观，始终坚持“你用电，我用心”服务理念，不断深化创先争优活动，大力实施95598光明服务工程，积极争创“群众满意的窗口服务单位”、深入开展“亲情电力、幸福民生”优质服务主题活动，以“真心、细心、热心、耐心、爱心”的“五心标准”，发出了用心点亮万家灯火的铿锵誓言。
电网建设是提供电力服务的重要保障，该公司不断加大电网建设投入，超前谋划电网规划，着眼长远，抓住重点，加快电源布点，各项基建重点项目有序推进，实现经济效益和社会效益的最大化。今年以来，主电网建成投运了220千伏柳沟变电站，开工建设110千伏柳棋线、110千伏柳卓线等输电工程，彻底解决110千伏棋盘变电站和卓窑变电站单电源问题；完成城区配电网建设和改造投资6516万元，新建改造线路51.23千米，新设配电变压器150台，新增容量3.89万千伏安，维修老旧线路90.23公里；农村电网完成建设和改造投资1554.52万元，新建改造0.4千伏线路76.04千米，新建配电变压器28台，容量8000千伏安；改造配电变压器52台，容量11800千伏安。
今年9月份，为加大配网建设和改造力度，该公司积极向上级公司申请资金，追加了配网建设资金4165万元，用于新建配变70台，改造小容量配变351台，维修10千伏线路54条，有效解决了农配网“低电压”、“过载”及“卡脖子”现象等比较突出问题。
该公司争取改造资金1522万元，改造配变设备79台，维修低压线路166.88公里，低压电缆2.036公里。尤其在老旧小区线径细、线路紊乱老化破损、表箱风化锈蚀等问题上，公司无偿提供服务117人次，改造接户线8.75公里，更换集装表箱200余只，动力表箱150余只，直接惠及近2000居民用户、150动力用户，仅此一项就无偿援助资金近370余万元。
新沂市依托资源丰富、气候宜人和交通便利等独特优势，先后吸引了涉及新能源、新材料、新化工、现代服务业等领域众多企业落户，经济社会蓬勃发展。
该公司以方便招商引资客户咨询、方便重点工程业务办理、方便重要客户缴费和投诉的工作原则，对新华宏钢铁、斯尔克差别化纤维、柏盛家纺、伟业铝材、阳泰薄钢等 “三重一大”用电工程项目和用电量前30名的客户企业进行了走访，真诚征求客户对供电企业的服务意见和用电需求，建立了“定项、定时、定人”的“三定”服务机制，设立专人监管供电方案答复、图纸审核、中间检查、竣工检验及装表接电等业务环节。
该公司按月编制《行风建设工作简报》，分别报送至市四套班子领导、各乡镇党委政府及用电客户，特邀人大代表、政协委员以及部分大客户代表开展“下基层、进现场、看服务”以及“保供电、促增长、助发展”等专题活动，共同探讨公司在行风建设和优质服务工作方面存在的薄弱环节，建立了良好的互动关系。今年以来，公司领导班子成员和有关部室负责人分组分片走访政府机关、部委办局、乡镇企业等客户112人次，供电所走访村民委员会53个，人大代表78名；广泛征求社会各界服务对象的意见建议38条。
电力行风好不好，用的客户说了算。该公司建立行风建设常态领导机制和工作机制，将供电服务、行风建设置于全社会监督之下，以“亲情电力、幸福民生”为主题，广泛听取社会各界对供电工作的意见和建议。
2012年，该公司组织开展了“学雷锋献爱心”、“手拉手”、“社区客户经理心系万家灯火”、“95598光明服务工程”等大型宣传活动12余次；依托创建“糖果营业厅”为载体，组织“党员服务队”、“红马甲服务队”向社会深入宣传了供电优质服务措施、安全用电、节约用电知识。创新“零距离”服务内涵，积极打造社区、电力、居民三位一体的用电服务新平台，共配备了266名社区客户经理，协助居民解决问题35次，走访慰问客户80余次，发放“客户经理联系卡”共计2万余张，让“你用电、我用心”进入千家万户。
该公司高度关注对“弱势”群体的服务工作，“红芳服务团队”建立亲情服务对象100余户，定期对孤寡老人和行动不便的伤残人开展上门服务，为孤寡老人、贫困儿童送爱心19起，开展电话预约服务300余起，发放宣传资料3800余份，在企业与市民之间架起了一座理解、沟通和信任的桥梁。
标签：江苏,新沂市,点亮,万家,灯火
