开封县供电公司细节服务赢来客户掌声

【本网讯】11月13日，河南省开封县供电公司18个营业厅的监控已正式启用，这标志着该公司强化优质服务细节管理，以优质、高效、周全的全新服务受到了客户的好评。

首先，该公司开通了“一机双屏”服务系统，使客户在柜台外就能直接看到工作售货员的操作，体现了供电服务的透明、公开；其次，内置打印机和金属键盘够受的屏查询，可直接打印客户需要的资料；三是客店自助应用电脑搬到了客户查询台，客户可以在网上自主查找信息或进行浏览操作。

开封县供电公司辖区内营业大厅固定接待量为每月1.2万余人次。在业务办理过程中，工作人员发现有不少客户需探身或探头，才能看清柜台内人员的操作；有20%的客户有自助查询的要求。为给客户提供更加方便、快捷的服务，该公司对细节管理进行了完善。

来源：中国农村电气化网