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[本网讯]“凭什么给我家停电，你去看看，我家电冰箱里的东西都坏了，你负责吗？”11月15日，在康庄供电所营业厅内，一位40多岁的男子进门就对员工陈玉峰大声嚷嚷道。这是怎么回事？陈玉峰忙打听事情的原委。听了半天明白了：这位男子常常出差不在家，到了交电费的时候找不到他，把电费通知单贴在他家的门上也不见反应。两个月没交电费，按规定只好给他家停电。他回来后，发现家里被停电，很是恼火，非要找供电所讨个说法不可。
陈玉峰面带微笑给他讲为什么停电的道理，问他：“看见交费通知没有？”“刚看到，我才回家，怎么知道供电公司催我？”“为什么才知道？”“我总出差啊！”“那下次我们给你打电话通知行不行？你把手机号给我。”“那也不行，我在外地，就是知道了也没法回来啊！”，“您别急，我们公司已经推行网上缴费，你可以通过网络缴费。”“我这年纪了，电脑这东西搞不清楚。”这事情还真麻烦了。陈玉峰想了想，说：“这样好不好，下个月收电费我先替你垫上，把电费单子拿出来，你回来后再给我钱拿回电费单子。”客户非常高兴连声说：“好好，你们这服务真到家！”
陈玉峰就让他把具体地址、户号、户主姓名告诉自己，下月好替他交电费。没想到，麻烦又来了。客户说：“我是租人家的房子住，除了给房东交房租，别的信息都不知道。”这事好像又进死胡同了。“别急，我打95598帮你查查。”一边说陈玉峰一边打电话。半分钟以后，坐席员回话查到了这位客户想知道的所有信息，问题解决了。这位客户伸出大拇指说：“你们的服务，服了！”
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