山东诸城市供电公司：六项措施提升居民用电服务水平

【本网讯】自11月15日开始，山东诸城市供电公司着力推进居民用电服务质量专项行动，推出六项服务措施，全面提升居民用电服务水平。

诸城市供电公司加大了信息化抄表数据远程采集应用，定期开展抄表质量督察，现场进行核对和用电检查，确保抄表无误；在电费核算和发行环节，该公司认真核算，开展大电量、零电量、电量突增突减等专项分析，发现疑问现场进行核对，每月对累计电量达二档、三档的客户进行排序，对首次电量过档的客户，一对一告知并现场上门核实甄别，确保阶梯电价无差错发行；在电费信息告知环节，该公司采取短信、电话和人工送达通知、数字电视电费告知系统，使居民客户对阶梯电量电费一目了然；建设完成“盛世名城”居民用电服务示范小区，带动全市“一户一表”和远程集抄建设，加快“抄核收”一体化管理进程；不断完善“十分钟交费圈”建设，大力推广银行代收、网上营业厅等电子化非现金交费方式，最新推出应用手机支付电费平台，方便居民交纳电费；树立“不停电就是最好的服务”理念，修订应急管理预案，在恶劣天气等突发情况时，有力保障居民用电，提高对居民客户的供电抢修效率。

来源：中国农村电气化网