吉安供电“保姆+参谋+管家”服务园区企业

【本网讯】11月16日，江西省吉安县供电公司凤凰供电所共产党员服务队来到凤凰工业园，帮助企业客户检查用电线路、配电设备，并就节能创效工作向企业提出专业建议，受到了园区企业的一致好评。

今年以来，吉安县供电公司主动对接服务园区企业，着力在“保姆+参谋+管家”特色服务上做大、做强、做优，保障企业用好电，助力企业快速发展。

一是提前介入，了解新建企业生产经营规模、用电负荷，有针对性地为企业量身定制优选化用电方案；与企业建立安全用电联动机制，动态了解企业安全用电情况，为企业安全用电“把脉”；提前谋划，滚动修订园区电网规划，争取资金，为园区打造坚强智能电网，当好企业“电参谋”。据了解，目前，该公司已开始对10千伏凤凰开关站进行110千伏站升级改造，计划明年迎峰度夏前全面完成。

二是开辟业扩报装“绿色通道”，对前来投资办厂的企业用电实施快报装、快审核、快施工、快验收、快送电“五快”服务，并指定一名客户经理，“一对一”全程式跟踪督办，确保客户早用电、早投产、早收益；不定期对园区供电线路进行巡视、检修，保障电力安全可靠供应；同时，加强95598服务热线及供电所值班管理与考核，要求24小时坚守，畅通信息，做到“电话叫、电工到”，随时解决企业涉电难题，当好企业“电保姆”。

三是定期走访服务，倾听客户意见建议，不断改进服务方式，规范服务行为，更好地服务企业；组织共产党员服务队上门“义诊”企业用电线路、配电设备，检查自备电源、应急保安电源配置、安装、投运情况，及时消除隐患；对工厂电工、停送电负责人进行安全用电理论知识及实践操作技能培训，提高其综合素质，为企业安全发展提供人才保证；定期向企业发布电力政策、法规、电价变更、电网负荷及供电服务新举措等信息，深入工厂、车间开展安全用电、节约用电宣传，当好企业“电管家”。

来源：中国农村电气化网