临清供电公司：服务质量怎么样 走访客户求建议

【本网讯】“这是《客户满意度评价问卷》，您可以给我们供电公司目前的优质服务质量打个分数，也可以把对我们公司的建议要求写在上面，我们会根据您的意见积极改进服务质量。”11月18日，在临清市银河纸业集团工作园区，临清市供电公司纪委书记张长路指着调查问卷对银河纸业集团经理张振涛说道。

临清公司坚持每月对营业窗口进行一次明察暗访，对检查情况在全公司范围内进行通报。每季进行一次公司领导带队的供电服务调研活动，以客户反映的问题为重点，以解决问题为导向，持续提升供电服务水平。

党的十八大会议结束后，该公司针对全市目前用电情况，结合客户用电性质和行业特点，迅速制订了详细的走访调研计划，由公司领导班子带队成立了7个小组分别深入政府机关、乡镇街道、生产车间、工地现场和居民家庭，通过发放“征求意见卡”等形式征集客户意见和建议，并介绍当前电力供应情况，宣传电力法规，指导客户改进用电方式，降低生产成本。同时，该公司还实施政府满意度评价和客户满意度第三方评价，向全市40余家政府部门、160余家大客户发放《政府满意度评价问卷》和《客户满意度评价问卷》，现已获得96家满分评价。

来源：中国农村电气化网