重庆云阳供电 居民用电服务工作再获华中电监局好评

【本网讯】“慕名而来、不枉此行。”11月23日，华中电监局副局长葛才胜、输供电处处长闫炳珠一行在市电力公司总工程师刘昌盛的陪同下，到云阳供电公司检查督导居民用电服务工作。用“非示范单位，却措施具体、效果明显”充分肯定该公司供电服务工作。

检查组首先听取云阳公司工作汇报，在95598中心了解值班和客户电话投诉情况，在杏家湾营业厅对居民办理业务流程规范性进行了检查，认真查看了外滩居民示范小区“两员、两栏、两卡”标准设置情况。

在汇报会上，刘昌盛对检查组长期关心和支持重庆提升居民用电服务质量表示感谢。介绍了重庆市电力公司居民用电总体情况和迎峰度夏、度冬工程及低电压治理工作开展情况。他希望，受检单位要进一步提高认识，认真落实检查组提出的各项要求，尽快梳理整改，好的方面要提炼典型，形成重庆公司的特色和亮点。

葛才胜对云阳公司在非示范单位的情况下，能严格按照华中电监局相关要求，在市公司的统一部署下，结合实际，针对性地落实措施给予高度评价。他充分肯定公司在计量与收费管理方面考核兑现的做法，对公司开展的“四上门”服务建议推广。同时他要求，一是进一步加大投入，提升电压和95598投诉这两个指标；二是进一步提高服务观念和服务意思，形成常态化；三是进一步完善相关制度，落实责任，并形成长效机制。

重庆市电力公司营销部、云阳公司相关领导陪同检查。

据了解，今年9月18日，华中电监局重庆业务办督导组检查了该公司“居民用电服务质量提升专项行动”开展情况，认为云阳公司专项行动“有思路、有组织、有重点、有措施、有效果、有亮点”。

来源：中国农村电气化网