方城电业：贴心服务特殊客户

【本网讯】“孙大伯，您11月份的电费是12元，这是收据，请您收好！损坏的线路也已经为您修好了。以后有什么事及时给我们打电话。”11月26日一大早，河南省方城县电业局河西供电所员工张玉华就来到该县顺城街孙玉堂老人家收取当月的电费，并为孙大爷检查室内线路，排除安全用电隐患。这是该局贴心服务特殊客户的一个缩影。

为把优质服务和“你用电、我用心”服务理念落到实处，该局主动与当地政府沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务，让行动不便的特殊群体避免了到供电营业场所缴费的奔波之苦。与此同时，该局在开始试行居民阶梯电价政策后，为辖区内低保户办理了基本电量免费手续，受到广大群众的好评。

来源：中国农村电气化网