新乡供电：阶梯电价“回头看”

【本网讯】“您家本月用电量即将达到第二阶梯用电标准，请您根据家里实际情况，合理安排用电。”12月6日，在河南新乡供电公司宏利大道营业厅，客服员工马春雪向正在缴费的居民耐心讲解阶梯电价相关知识。

自7月1日全省执行居民阶梯电价政策以来，随着客户累计用电量的增加，部分客户开始出现第二、三档电量。针对客户提出的疑问，新乡公司有序组织，制定四项措施为居民阶梯电价平稳运行搭好阶梯。

组织相关工作人员进行居民阶梯电价再培训，及时掌握各种电价的最新标准和要求，以 “十分钟缴费圈”为平台，积极做好阶梯电价的解释、答疑工作；严格要求抄表员每月定期抄表，根据电量记录，提前预测可能超过第二档和第三档电量的客户，并将其锁定为关键客户，提前做好宣传、解释工作；

针对阶梯电价政策和计算方法，新乡公司制作了统一的问题答疑手册，确保客户咨询时工作人员回答准确无误；及时与民政局沟通，针对城乡“低保户”和农村分散供养的“五保户”家庭，将用电免费资金按季度及时转入财政部门指定的账户，随民政局补助一并发放。

截至目前，该公司已为新乡市31716户符合免费政策的居民返还资金达17万余元，电梯电价的新政策切实为居民用电带来了新“实惠”。

来源：中国农村电气化网