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【本网讯】“要想电网坚强，必须要保证客户用电健康，每一个客户就好像是我们整个电网的每一个“细胞”，他们的用电健康优劣从一定程度上影响着电网的坚强。我们就是要为每一个客户用电做好用电“保健”服务，与客户一道来共同维护我们的供用电畅通”。即墨市供电公司在近日辖区召开社会监督员座谈会上谈到为客户做好供电服务时说。
“授之以鱼不如授之以渔，我们电工通过专业学习安全水平得到很大提高，日常操作没有出现任何失误，企业从中得到了真正的实惠。”红领集团李总在谈到供电所为企业培训电工安全用电知识时这样说。该公司着重共同发展提高的原则，每年冬季都会安排专人对辖区客户专职电工进行安全知识培训，提高他们的安全水平，以保证他们在停送电等方面操作时能按规程进行，防止误操作引起事故影响电网的安全。
“我们电工学习掌握了前所未知的专业安全知识，在日常操作时心里就会感到更踏实更有底，操作起来就会得心应手，不会出现失误。”红领集团李总肯定表示。2010年6月红领集团电工小王在操作开关停电误将总开关带负荷断电，造成弧光断路将室外令克冲下。环秀供电所得知情况后立即安排人员赶到现场进行处理，避免了事故的扩大。自从培训学习以来，在没有出现类似事件发生。
“那次多亏你们及时为我们发现设备缺陷，使我们及时调整工作方案减少了不必要的损失。”谈到环秀供电所在红领集团检测并协助处理变压器接地体接触不良缺陷时，李总仍心存感激。2011年3月正值春检，环秀供电所工作人员在与往常一样来到红领集团协助对其变压器等设备进行检测。当工作人员对变压器接地装置进行绝缘测试时，发现接地电阻出现异常如不处理时间过长将会出现设备损坏。所里工作人员立即将情况向该企业电工说明利弊。企业领导得知后当机立断将工作方案进行调整，现场将缺陷变压器停运进行检修消除缺陷，经过近一个小时紧急处理设备转危为安为企业避免了损失。
每年的春秋季节是供电部门设备检修集中时间，设备检修不仅可以保障线路设备健康运行，还可以为客户提供更加持续可靠供电。反之客户用电设备健康与否也会影响到供电线路的正常健康运行。环秀供电所审时度势从客户方面入手，主动利用春秋检修时间协助客户做好设备检测。“每年两次设备“体检”，不仅提高了设备安全供电能力，还从一定程度上延长了设备运行寿命，供电所可以说是成了企业用电设备的“保健员”。红领集团李总兴奋起来。
“为企业所急，急企业所需。在即墨市供电公司来说这绝不是一句空话。”红领集团李总认真的说。2011年7月18日5：10左右，即墨地区遭受大风雷雨天气袭击造成10KV红领线跳闸。该公司立即组织所抢险队员进行线路巡视查找故障点，并现场制定出详细可行的事故处理方案。“10KV红领线线路长，所带企业客户多，如不及时找出故障点尽早恢复供电，势必会耽误企业正常生产用电。”6：00左右经过现场巡视没有发现明显的故障点，汇报调度进行试送不成功。线路故障查找如同把脉行医绝不能放过任何疑点，抢修人员考虑到是否线路高压电缆出现问题。经测试10KV红领线变电站出线至1#杆之间电缆出现故障。故障点找到了，现场立即展开了热火朝天的抢修工作。到8：10左右10KV红领线全线恢复供电，保证了该线路所有客户正常用电。
即墨市供电公司始终坚持以供用电畅通为己任，以客户需求为先导，不断探索创新服务新形势，变“公事为私办”将客户所需纳入自己工作范围，赢得辖区客户美好赞誉。
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