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【本网讯】青海三新农电公司自2011年1月1日独立开展运维业务以来，该公司党委坚持把客户满意、政府放心、供电公司认可作为一切工作的根本出发点和最终落脚点，高度重视并不断加强全体干部员工的作风建设，加强党风廉政建设和行风建设工作，创新服务方式并不断提升为民服务水平。深刻认识企业面临的形势与任务，不断提高提高企业的社会责任定位，全力打造“农电服务品牌、创建一流现代公司”，不断增强为客户服务的能力。
两年来，该公司行风建设坚持不走过场，有针对性的原则，确保作风建设获得实效，在不断加强服务理念的同时巩固已经取得的成果和经验。一如既往的狠抓作风建设不放松，全体干部员工将继续保持“不骄不躁”的工作作风，为建设“大美青海”、“和谐美好新农村”贡献一份力量。
两年来，该公司高度重视干部员工的工作作风建设，将作风建设作为服务政府和客户，推动企业发展的一项重要工作常住不懈。
2012年，该公司以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务质量提升为平台，认真按照《青海省农牧区10千伏及以下而业务委托流程汇编》的各项规定开展工作，进一步优化工作流程，提升工作效率。为青海农牧区76万客户提供具有农电特色的差异化服务，完成了环湖赛、攀岩赛、油菜花节、桃花节、黄河旅游文化节、国际水与生命广场音乐会等大小50多次活动的保电和配合保电工作。为农牧民的安居房建设、保障房建设、特色农产品开发、养殖业、乡镇企业等开发开辟绿色通道，为他们缩短工期，节约开支；拓展电费收取渠道，建设1000多个偏远农牧区电费代收点，加强电费短信提醒业务订阅工作，采取走收、上门催收等方式为客户提供最大的便利。
坚持以“服务客户、服务企业、服务基层”为工作宗旨，不断加强制度建设，将服务质量和员工行为严格纳入绩效考核，加强作风建设，为提升服务质量提供制度保障。
该公司坚持以“四个服务”为宗旨，全面提升员工素质，将作风纳入年度培训的计划中，大力开展廉政、行风教育培训，提升员工对农牧区经济发展、作风建设工作的认识与理解。及时分析企业在服务农牧区经济发展中的不足，做到问题“早发现、早解决”，干部员工的服务意识、服务质量得到明显提升，做到了人人讲求服务，个个代表企业形象。
开展服务质量效能监察，开展对下属31各业务部，115各供电所，384个班组服务质量的效能监察和服务明察暗访，促进服务严格按照规范化、优质化方向进行，严厉杜绝踩踏“服务红线”的行为。
大力开展“95598”故障保修服务工作，全部工作均按照国网公司“三个十条”开展，为客户提供“保姆式服务、贴心服务、特殊服务、一条龙服务、一站式服务、爱心服务”等服务，收到客户和政府的普遍赞誉。
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