太康电业唱好电费“收尾曲”

【本网讯】12月11日，河南省太康县电业局在当地电视台上公布了电费电价政策、交费时限及新型结算方式等，广泛争取客户的理解和支持，确保电费按时足额回收。

年末是电费回收的关键时期，为有效防范欠费风险，圆满完成年度电费回收目标，该局积极响应“少投诉、快响应、高质量”的服务准则，在注重解决好电费回收的突出问题和主要矛盾的基础上，妥善处理好安全供电、优质服务和依法催费三者之间的关系。

完善预警机制。针对政府明令关停的小砖窑和经营状况不稳定、电费回收有风险的用户，除送电费催缴通知书、电话敦促、上门催缴等方式外，该局领导干部分片包干，责任到人，深入企业讲明利害，耐心细致地作好宣传解释工作；密切关注缴费困难用户，通过及时走访，加强沟通等方式，努力化解潜在的电费风险。

推广新型缴费方式。为大客户安装预付电费计量装置，大力推广银行代扣、邮政代收、柜台坐收等多种缴费方式，及时解决客户缴费难题，最大程度满足和方便了客户，也保证了电费的及时足额回收。

营造和谐舆论环境。加强与政府的沟通，争取政府的理解与支持；在各营业厅门前张贴电费回收方面的相关法律法规，组织人员对电费回收政策进行解释，并注重利用当地新闻媒体的宣传效应，以便为电费回收工作营造和谐的舆论环境，避免因电费回收造成与客户之间的矛盾。

来源：中国农村电气化网