济阳供电：业扩提速提质服务重点项目

【本网讯】“真是太感谢了，你们的高效服务使我厂提前投产运营……”12月11日，坐落于山东省济阳县的济南鼎鑫机械制造有限公司投产运营。这是济阳供电公司业扩报装服务提速后为客户及时送电，缩短项目开工时间的一个缩影。

济南鼎鑫机械制造项目是济阳县引进的一家以生产电气一体化全自动智能包装设备为主的企业，总投资8000万元。自签约以来，项目进展迅速，实现了当年签约，当年投产。在服务此项目过程中，济阳供电公司积极与项目业主沟通，及时跟踪该项目建设动态，了解项目用电需求，并为项目开通了绿色通道，配备大客户经理，提供全流程跟踪式服务，满足项目建设和项目投产用电需求，及时解决存在的问题，受到了企业的好评。

今年以来，济阳供电公司大力实施“五强化，五提升”创新服务举措，全面实现业扩报装提速、提质，助力企业。强化服务意识，提升电网供电能力；强化协同管理，提升业扩报装工作质量；强化服务管控，提升业扩报装服务速度；强化责任落实，提升重点项目服务能力；强化业务培训，提升服务人员业务素质。

该公司进一步优化业扩流程，缩短业扩申报和建设时间，从归口管理、部门协调、现场勘察、方案审批、中间检查、工程质量等方面制定了十项提速措施，取得了良好工作效果。对于较大的业扩工程项目，由客户经理全过程跟踪服务，保障工程快速实施，零缺陷交接。

该公司还编制了《业扩报装流程节点要领手册》，建立《业扩进行时档案日志》，制定专人担任“专项负责人”，上门为客户办理相关手续，全过程负责工程设计、停电施工、验收送电等事宜，切实提高业扩报装效率，并出台《业扩工程“串联”加“并联”方案》，由原来业扩流程一个环节完成后再进行另一个环节，改为现在的两个或多个环节同步进行，为客户早用电，早投产提供了可靠保障。

来源：中国农村电气化网