江阴月城镇97%以上用户未增电费负担 “阶梯电阶还是民生价”

【本网讯】“大姐，你看你这7月到12月的用电量一共是952度，平均每个月用电量是190度，没有超过阶梯电价每月第一档的用电量，所以这阶梯电价的实行对你家的用电没有影响。”

“这下放心了，原来只要平时注意节约,阶梯电价还是民生价。”

这是江阴市公司在该市月城镇实施阶梯电价以来,对居民实际用电情况进行走访调查时,供电所社区客户经理刘国清与客户的对话。

自今年7月1日起开始实施阶梯电价以来，为了让广大用电客户能够放心用电，明白用电，及时消除用户心中存在的疑惑和误解。该所根据江阴市公司的统一部署积极组织全所员工认学习《居民阶梯电价实施手册》，熟透政策。使全所员工更深层次的认识和了解阶梯电价实施意义,全面做好宣传和解释工作。与此同时,扎实做好居民阶梯电价实施基础工作，严格执行阶梯电价政策。充分发挥客服经理的作用，通过走访镇、村（社区）和派出所、民政部门等，全面梳理区域内用电客户的信息，建立300多户“低保户、五保户”的台账资料。

该所所长孙菁还主动联系镇政府办公室，充分利用镇政府召开镇干部、各村委会干部会议的机会，带领营销员到会上与村委会干部一起学习和宣传阶梯电政策及方案，确保居民阶梯电价顺利平稳实施。

此外，该所全体抄表员、配维班工作人员在催收电费、设备维护的时候，深入居民家庭讲解阶梯电价的实施意义及电价分类、各档电价覆盖范围等内容，消除居民心中的“涨价”疑惑。在实施阶梯电价的过程中，该所镇有线电视、张贴宣传画、开展广场宣传、开设阶梯电阶服务热线等形式，为客户提供节约用电咨询、发放节电宣传资料，以此增加群众节电意识，收到较好的效果。

据调查统计，到12月10日，该所18138家居民用户中，超出阶梯电价规定的第一档电量的用电客户为526户，占用电客户总数的2.9%，供电所辖区内未发生过任何与阶梯电价实施相关的舆情事件。月城所积极作为，多渠道的宣传方式为阶梯电价的全面平稳实施创造了良好氛围。