新沂供电多措并举确保电费回收“双结零”

【本网讯】12月18日，江苏省新沂市供电公司召开专题会议，动员和发动广员工，积极采取有效措施，克服困难，想方设法向年终电费结零作最后冲刺，全面打响了年末电费回收的“攻坚战”。

为了确保电费年终结零，新沂供电公司立足做到四个到位。一是组织领导到位，进一步强化责任意识。该公司将根据年初签订的《营销管理联责责任书》，按照电费回收分片、分级负责制,采取分工蹲点的方式，做到目标到人、责任到人、奖罚到人。

二是认真排查到位，进一步加强对电费回收过程中存在的风险进行排查，根据收集到的客户相关信息，对风险户进行排查梳理，对高能耗行业、特殊行业以及电费回收风险高的企业，及时采取相应的措施，明确电费回收责任人，并进行重点关注和跟踪，加大预收力度，对风险客户提前介入，依法采取电费预收措施。

三是认识到位，进一步加强营销人员的思想教育，组织动员抄收人员发扬奉献精神及电费回收的 “三千”精神，采取电话催费、上门催费、短信提醒交费和利用客户下班时间上门催交等多种形式，多措并举，合理引导客户按期交费。此外，该公司还与地方政府和客户进行沟通联系，耐心做好宣传和解释工作，争取地方政府的支持、客户的理解和配合，确保全年电费足额回收。

四是正确处理电费回收与优质服务的关系，确保服务到位。按照优质高效的原则，尊重客户，宣传政策，想方设法为用电客户排忧解难，确保全年电费足额回收。

来源：中国农村电气化网