临清供电公司党委“三小”举措温暖客户心

【本网讯】消除小隐患、 调解小信访、 解答小疑惑，12月20日，笔者从国家电网山东临清市供电公司获悉，该公司党委自12月1日起在全公司系统内开展了“三小营造大和谐”活动。以“三小”举措为载体，坚持从用户急需的地方做起、从用户不满意的地方改起，从细微小处着眼、点滴小事着手，以小见大、以小带大、以小积大，进一步提升服务水平、拓展服务内涵、拉近客户距离，把服务延伸到了客户的心坎上。

消除各类安全小隐患。为顺利迎接冬季用电高峰的到来，公司6个党支部组织党员干部成立了安全隐患检查小组，开展了“党员干部齐巡线”活动，根据各自岗位职责按照边检查、边整改的原则，对辖区线路、设备进行彻底检查，并对查出的安全隐患采取相应的整改措施。 

调解用户不满意的小信访。公司组织19个供电所开展进农村、进社区、进家庭、进企业、进学校、进新兴社会“六进”听心声活动，对不稳定因素进行排查梳理，加强源头防范，关注敏感问题。对可能引发信访问题的事件，由信访调解员提前介入，做好矛盾疏导工作，将矛盾化解在萌芽状态。　

解答居民生活用电小疑惑。公司成立了19支青年志愿者服务队，走上街头、走进社区为居民讲解安全用电知识、节约用电窍门，并解答各种用电疑难问题。截至日前，共送出宣传资料5300余份，解答疑难问题168个。

来源：中国农村电气化信息网