独山供电局不断提高用户服务质量保障供电受好评

【本网讯】2012年，独山供电局积极采取上门服务协助客户抢修设备故障、免费为厂家进行设备预防性试验等措施，不断提高为用户服务的质量，为保障用户生产可靠供电受好评。

今年，独山县有一家铁合金生产厂家的35千伏厂内高压设备发生了事故，致使三台冶炼炉停止生产，用户心急如焚，火急火燎地打电话请求独山局帮忙处理设备故障，以解冶炼炉继续生产的燃眉之急。该局接到用户的求救电话后，立即派出检修人员赶到厂内，协助客户对故障设备进行抢修，经过几个小时紧张的工作排除了设备的故障，迅速恢复了三台冶炼炉的生产，使3台容量为1.89万千伏安的冶炼炉少停电135小时，受到了用户的好评，同时也增加了供电量60万千瓦时。

另外，该局还组织营销人员上门为用户服务，积极与客户的进行沟通，并结合目前钢铁市场持续低迷，铁合金企业生产较为困难的现状，深入到麻尾、小河工业园区走访企业，了解近期客户用电情况，掌握市场动态，认真听取了客户对供电用服务工作提出的建议，为帮助客户建立信心，及时解决用户在生产用电方面遇到的各种困难，并利用客户停炉的时机先后9次免费为厂家进行电力设备的预防性试验，为用户安全生产提前做好准备。

来源：中国农村电气化网