长垣电业刚柔相济确保电费“双结零”

【本网讯】1月7日，笔者获悉，河南省长垣县电业局2012年完成售电量 9.02亿千瓦时，并圆满完成全年电费回收任务，实现电费“双结零”目标。在电费回收工作中，该局不断创新方法、建立健全电费回收各项“刚性”制度；以贴心、便民的“柔性”服务，刚柔相济，确保电费回收可控、在控。

完善制度 规范管控。该局先后制定了《长垣县电业局电费回收考核办法》、《长垣县电业局预购电费管理办法》等相关管理制度，将电费回收的任务和指标落实到人，并按月进行绩效考核，真正做到责任、指标、考核、奖罚四落实。通过用电营业普查，加大对偷窃电和违约用电的稽查力度。利用负荷在线监控、远抄系统等技术支持，动态监控重点客户、特殊客户的生产经营和缴费情况，采取缩短交费周期、预交电费等防控措施，努力化解防范电费风险，做到电费回收可控、在控。

提升服务 便民利民。通过多种形式深入客户中间开展安全用电宣传活动，广泛宣传电力法律法规及居民阶梯电价政策，在服务好客户用电的基础上，引导客户自觉缴费。提供坐收、走收、邮政储蓄代收代扣、开通电费充值卡、社会网点代收等多种缴费方式，方便客户缴费。利用短信、电话催缴、上门提醒等方式，进行温馨提醒，确保电费回收。

来源：中国农村电气化网