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“从思考到实践，我们只用了6个月”，居民用户冻结电量推广应用研究小组研究小组组员告诉记者，他们的研究已经取得了阶段性的成果，试点地区的居民用户已实现“零时”冻结电量，这在整个广西电网公司是首例。
2012年，南宁供电局以加强基础管理作为深入推进创先工作的重要举措，致力于提升计量自动化实用水平，实现了居民用户“零时”冻结电量，达到月度用电量精确计量，为阶梯电价的实施提供了准确、合法的电能计量依据，为第三方客户满意度提升提供了有力的支持。
“不断满足客户的需求是我们供电企业的责任”
据分管营销工作的南宁供电局副局长何际远介绍，2012年7月1日起广西全区范围内开始实施阶梯电价政策。作为64万多户居民用户的电力服务者，不断满足客户需求是我们供电企业的责任。早在2011年南宁供电局就开始了对“计量管理”的探索与思考。“我们要站在客户的角度，以提高计量精益化管理为目标，通过计量自动化系统采集冻结数据，为电费核算提供精确的月度电量数据，实实在在地消除目前客户对传统双月抄表数据与阶梯电价不契合的顾虑，真正实现 ‘以客为尊 和谐共赢’。”
何为“电量冻结”？通俗地说是充分发掘电子式电能表自身的功能潜力，利用计量自动化手段，存储特定时刻的电量数。
为此南宁供电局成立了居民用户冻结电量推广应用研究小组，由分管副局长任组长，带领组员开展了长达半年的研究，编制了细致严谨的工作方案，按计划完成了主站功能升级、终端软件升级、试验室测试、系统实际运行环境联调测试等一系列工作。目前已经在试点单位江南分局成功实现了月度电量自动在每月1日零时冻结。试点小区取得了月度冻结电量采集成功率94%，采集正确率100%的预期理想效果。
“成功冻结的这些电量数据不仅服务于我们的客户，也为我局深入开展计量管理、线损”四分“管理和促进营配一体化建设提供了有力的数据支撑”，南宁供电局计量中心主任助理何春晖道出了冻结电量研究的另一目的。
“目前，阶梯电价实施最大的困难在于现行的计费周期与阶梯电价计费周期不一致，需要通过一个较为复杂的计算方式算出各阶梯的电量和电价。”南宁供电局电费班的小陈谈起阶梯电价实施以来的工作难点。
“自从去年实施阶梯电价以来，前来咨询阶梯电价的客户多了，有些客户对目前阶梯电价的各个阶梯的电量计算方式表示不理解”，在营销一线服务的南国街营业厅商班长说道。
据了解，客户对目前阶梯电价的各个阶梯的电量计算方式的不理解，源于目前抄表员到现场抄录电能表电量均是抄录电能表当前电量，而电费核算中心计费时所取的抄表时间是抄表员上装数据的时间来计算计费周期，加上抄表员抄表时间无法统一固定，造成电费计费周期长短不一，容易造成现行的计费周期与阶梯电价计费周期不一致。
“利用电子式电能表内的冻结电量功能实现月度电量自动在每月1日零时冻结，并通过计量自动化系统采集冻结数据，较好地打消了客户的顾虑”，副局长何际远提出了他的设想，这在广西电网公司属首创。
根据我局2012年初统计数据显示，在运行的低压客户数为64.6159万户，电能表总数65.6338万只，其中已接入计量自动化系统的表计有43.4950万只，其中具备冻结功能的电能表23.7385万只，其余的19.7565万只电能表可通过系统广播校时召测电能表的实时电量；另有10.0385万只普通电子表和9.6303万只机械电能表未进行集抄系统建设。加上计量自动化系统主站建设时虽然技术规范有明确要求广播校时功能，但当时由于未实施阶梯电价等政策，所以一直未对电能表安装后的主站校时、抄读冻结电量功能严格把关，造成了目前电能表时间准确性不在控，采集的冻结电量不准确的状况。
摆在面前的还有许多亟待解决的技术难题，南宁供电局客户数量多，范围广，要进行全面改造和系统升级，所需时间周期还较长。
“我们既不能等、也不能靠”。针对现状，研究小组制定了试点攻关、全面规划、统筹兼顾、全面推广“四步走”实施计划，以江南分局为试点，组织开展技术攻关，摸索出一套切实可行的技术解决方案。
经过6个月的技术攻关，研究小组成功完成了主站广播校时、抄读冻结电量、与营销MIS交换冻结数据功能的升级，通过实验室的测试和实操应用的测试，实现全系统广播校时、抄读月度整点冻结电量、日冻结电量、月冻结电量等相关冻结电量数据及对电能表进行远程拉合闸操作等功能。目前，采集成功率达94%，采集正确率为100%。
“以前我们都是看电费表才知道各个阶梯的用电量，现在实施零时冻结电量后，一整个月的电量一目了然，方便多了”。看着家门口新升级的电能表。家住江南分局辖区的汇东星城小区刘女士笑着说：“真是新年新表‘放心电’”。
零时冻结电量不仅给刘女士等客户带来了便利，也大大减轻了不少抄表员的工作量。“过去挨家挨户地抄表，有时碰上恶劣天气，抄表效率较低，现在有了结冻零时电量后，电量依靠主站采集，效率高多了。”
“作为营销服务的前沿，零点冻结电量是我们服务手段的创新，更是我们供电企业精细化管理的创先。”江南分局局长李弘参加了此次居民用户冻结电量推广应用研究。目前江南分局已完成升级台区116个共计2.4067万户，根据12月份江南分局试点小区月冻结电量数据分析，采集成功率达到94%。
南宁供电局此次居民用户冻结电量研究的成功，改变了过去抄读机械表所必须的抄表例日管理的模式，打破了传统的表计抄读时日固定、抄读方式单一等限制，解决传统人工抄表模式的低效率和不确定性，同时也完善了计量自动化系统在数据采集等多个方面的20余项功能，很好地提高了系统的实用性和科学性，最大限度避免人为错误，提高电能供应的安全性和远程控制能力。提升了营销工作效率，为进一步提升第三方客户满意度奠定了坚实基础。
下一阶段南宁供电局还将根据“零时”冻结电量结算的实施来进一步完善抄表流程，对试点采用月度冻结电量抄核收，并结合电能量数据监控管理，开展低压居民用户电能计量装置的状态检修管理，有针对性地开展巡检工作，提高计量中心电能量数据和装置管理能力，为全局的全面推广应用奠定基础。
标签：南宁,居民用户,零时,冻结电量
