广德供电公司大力开展节前“三进”走访活动

【本网讯】“供电公司近年来我们开发区企业的发展提供了极大便利，服务优质、办事高效，与我们在业务层面上真正实现了无缝对接！”安徽永高塑业发展有限公司负责人面对广德供电公司一行的来访表达了谢意。

春节日益临近，为进一步了解用户用电需求，征集客户意见，解决实际问题，广德供电公司于近日大力“进企业、进农村、进社区”三进活动，力争进一步提升优质服务水平，以走访为契机总结和改善服务流程。目前，该公司正根据计划安排，精心抽调客服中心、供电所业务负责人组成专项小组，由该公司领导班子成员带队进行用电企业走访，就其电力需求、企业发展计划和用电报装方面遇到的问题进行详细了解，征询用电企业关于供电质量、供电服务、安全培训等方面的建议和意见，受到广大电力客户一致好评。

据悉，近年来该公司为切实提升服务品质，一是常态化开展企业走访，召开大客户座谈会和工作对接会，听取意见、解决问题、改进工作；二是积极增供扩销，开拓电力市场，努力缩短业扩办理时限，完成“三个三”的目标，即在工程验收、图纸审核、装表接电办理时限上由五天缩短至三天；三是规范业务管理，严格业扩办理流程，规范报装资料的审查，落实业扩流程进程管理和考核，规范供电企业信息报送，联系相关媒体做好宣传。一系列举措的实施，赢得居民和企业的广泛支持，构建了良好的供用电氛围。

下一步，该公司将组织客服中心、团委、供电所深入社区困难户和农村地区开展节前走访。同时，该公司将会在深入总结、分析的基础上，对“三进”活动中收集的问题和信息进行实时反馈，分解任务之相关部门，逐一落实。

来源：中国农村电气化信息网