上饶供电公司扎实开展“服务年”活动

【本网讯】2月4日，从上饶供电公司获悉，今年，按国网公司、省公司统一部署，将开展“服务年”活动。

为开展好此次活动，该公司已做了周密部署，不仅在年初“两会”上作了动员，而且周密制定节点并有序推进。此次“服务年”活动，一方面是加强内部服务管理。改文风转会风，精简会议、文件、报表；严格实行限时办结，5个工作日批复基层请示、1个工作日完成部门会签；落实首问负责制，做到谁接待、谁受理。强化营销基础建设，力争市公司达3A标准，县公司均达2A标准。大力推广智能电表安装，实现市公司专变、公变用户智能电表采集成功率分别达到99%、98%；县公司智能电表安装实现专变用户全覆盖、县城公变用户全覆盖，采集成功率分别达到98%、90%。

另一方面是兑现对外服务承诺。加大稽查考核力度，深化营销稽查监控系统应用，强化“事前有监控，事后有分析”。规范客户工程和供用电合同管理，严把入网设备质量关。严格业扩报装、装表接电、停送电等环节的时限管控。严肃查处“三指定”、私揽工程和乱收费等行为。认真自查供电服务的薄弱环节和不足，监察和业务部门强化监督，确保对外服务举措有效执行。推进客户分级管理，完善重点客户服务档案。实现电费管理自动抄核收，加强多渠道缴费运营管理，社会化代收比例保持在95%以上，确保市县公司优质服务“零责任”投诉。

来源：中国农村电气化网