张家港公司：认清舆情压力，做好优质服务

【本网讯】随着媒体、网络的不断发展，生活中的各项小事都能传播在网络、报纸上。供电企业由于其行业的特殊性，会受到社会很大的关注，也容易使老百姓产生误解。张家港公司大新供电所日前组织全所人员学习《供电企业供电服务舆情案例库》，对舆情产生的后果有了清醒的认识。

要防止发生供电服务舆情风险，最主要的还是要做好优质服务。供电所是直接面对老百姓的窗口，其工作人员的一言一行都代表着公司的形象。窗口人员要提高自身的责任心和耐心，做到微笑待人、以礼服人。抢修人员接到报修电话要尽快赶赴现场，面对有些客户的不理解，要耐心解释。抄表人员要抄表到户，不出现错抄、漏抄。停电通知要在营业厅公示，及时通知各企业负责人……

通过学习，大新供电所人员进一步提高了对优质服务的认识，在今后的工作中，将进一步主动服务，换位思考，真正做到“你用电、我用心”。

来源：中国农村电气化网