桐城供电公司员工春节期间坚守岗位侧记

【本网讯】除夕之夜，桐城，从流光溢彩的城市到灯火通明的农村，明亮的灯光映照着人们辞旧迎新的喜悦笑脸。灯光下，当你与家人团聚围坐在热腾腾、香喷喷的年夜饭前，品尝着美味佳肴之时，却有那么一群人，为守护万家灯火，默默地坚守在自己的工作岗位上，尽职尽责地履行着自己的使命，用忠诚与责任书写着光明的乐章。他们，就是奋战在春节保供电一线的电力员工。

2月9日晚6时，正值除夕夜，万家团聚时，笔者走进桐城供电公司调控中心，只见调度值班人员正通过电脑屏幕对全市电网分布图的电压、电流情况进行实时监控。调控中心值班员告诉笔者，除夕当天，全市电网日供电量超过280多万千瓦时，全市区重要场所以及居民生活用电得到保障，电网安全可靠运行。调控中心主任张勇说：“今年电网安全运行，主要还是公司落实了加快电网建设步伐的各项措施，加大了城网改造建设，完善了农村电网改造，使居民生活用电畅通无阻、方便称心。”

在95598服务热线值班室，三名坐席员守候在电话机旁。热情、礼貌、周到服务好每一个客户，是公司“95598”姑娘们共同的心声。接听每一个客户的电话，她们总是不厌其烦地以自然柔美的语音、积极向上的语气、诚恳的服务态度、良好的沟通技巧，晓之以理、动之以情地耐心解答客户的供电问题，缓解用电客户的焦虑，为用电客户排忧解难。除夕夜，笔者在95598等候了近40分钟，坐席员没有接到一个投诉或报修电话，这是历年来从没过的事。她们高标准的服务质量，精细化的专业水平，为“服务好，经营好，形象好”做出最好的诠释。

在桐城供电公司11座35千伏变电站内，变电值班员为了电网的安全运行，正在加强设备的特巡，他们拿着远红外线测温仪，对着主变和母线桥连接处、设备线夹等重点部位进行测温并做着详细记录。

据悉，春节期间桐城电公司共有380余名员工坚守在保供电一线，30余辆电力抢修车随时待命，做好供电应急抢修准备。除夕夜全市最大用电负荷为17.567万千瓦，同比增长5.54%。长假7天，95598电力服务热线共接受用户电话115次，多为用电咨询方面，用户故障报修仅为32件。同时，节日期间，桐城供电公司各营业窗口实行无周休服务，电力营业网点全部正常营业，整个节日期间业务办理和电费缴纳井然有序。保证了城乡居民用户安全可靠供电，圆满完成了春节期间的保电任务。

来源：中国农村电气化信息网