【本网讯】截至2月18日,在精心部署和认真安排下,毕节市郊供电局顺利完成2013年春节保供电任务,为全区人民度过一个欢乐祥和、亮亮堂堂的新春佳节提交了一份满意的答卷。
为确保春节期间群众生产生活正常用电,该局针对节日期间电网运行特点、负荷特性和天气情况,提前制定春节保电方案;加大力度防范外力和人为破坏电力设施事件,对重要线路、重要单位、医院、街道及人员聚会娱乐的场所密切关注;电力抢修部门加强抢修力量,提前做好备品备件储备,与95598督导站客服热线保持高效配合,迅速有效地处理可能出现的各类供电故障。
节日期间,该局实行优质服务日报告制度,明确行政值班、抢修值班等兼有对外服务职能的部门,设有专人每日统计汇总对客户的服务情况,所有节日值班人员严格执行24小时值班制度,到岗到位,在接到服务指令时,积极主动通过上门服务、电话联系、特事特办等措施,全力满足客户用电需求。
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