【本网讯】新年伊始,广丰工业园区处处呈现出紧张忙碌的开工场面,一批影响力大、牵动力强的重大项目企业已拉开节后上班序幕,使得该县电力需求日益增加。2月19日,广丰县供电公司与今年开展的“服务年”活动相结合,在原有的服务基础上,特别制定有效措施全力服务好全县招商引资企业建设和原有企业恢复生产工作。
该公司为做好服务,主动派出人员在工业园区办公大楼设立服务窗口,为所有新增和恢复用电客户开辟“供电服务绿色通道”,简化手续,优化供电方案,努力减免报装费用,为招商引资企业铺筑一条“高速路”。并在所有需要办理开户的项目开工前,主动与投资方联系,了解对方的用电需求,成立了服务专班,派技术人员多次到工地现场,本着“大事快办、特事特办”的原则,全过程、全方位协调跟踪,积极协调配合,主动做好工程的现场勘察,制定供电方案。95598电力服务热线在24小时受理用电客户故障、报修、信息查询和业务咨询的基础上增加了回访服务和跟踪服务,最大限度地满足用户需求。
为保障重点企业恢复用电,该公司积极服务地方经济发展大局,着力强化行风建设和优质服务工作,以管理促服务,以服务促发展,使优质服务工作处处体现出人性化服务的新理念,做到了让政府放心、让客户满意,有效提升了供电企业的社会形象,树立了“国家电网”的良好品牌,受到了用电企业的一致好评。
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